Politique de retour/remboursement
Politique de retour national (États-Unis)/international
Nous proposons une POLITIQUE de RETOUR de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après la réception de votre ou vos articles pour demander un RETOUR et expédier l'article ( s) revenons à nous.
Nous n'acceptons pas RETOURNÉS les bracelets de montre : usés, salis ou décolorés.
Pour pouvoir bénéficier d'un REMBOURSEMENT, vos articles doivent être non portés ou inutilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Pour faciliter un RETOUR, veuillez Contactez-nous à support@horlogearusa.com.
Si nous acceptons votre RETOUR, nous vous fournirons des informations sur comment et où envoyer votre colis. Tous les articles qui nous sont retournés sans demander au préalable un RETOUR seront refusés.
En cas de RETOURS pour « remords de l'acheteur », « commandé par erreur », « je j'ai changé d'avis", "l'article ne me convenait pas", "Je n'aime pas la couleur", etc., le client sera responsable de tous les frais d'expédition.
Si le RETOUR est due à notre faute, nous rembourserons le coût de la marchandise et les frais d'expédition.
Si vous avez des questions sur RETOURS, veuillez Contactez-nous à support@horlogearusa.com.
Politique de RETOUR/REMBOURSEMENT de l'outil
Nos outils horlogers sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité.
Chaque outil est vérifié individuellement avant d'être expédié à nos clients et est garanti exempt de dommages et de défauts.
Une fois que le Client aura reçu les Outils, aucun RETOUR ne sera accepté et aucun REMBOURSEMENT ne sera accordé.
Toutes les ventes d'outils horlogers sont FINALES.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous informer immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.
Exceptions/Articles non retournables
Veuillez Contactez-nous à support@horlogearusa.com pour toute question ou problème concernant votre article.
Échanges
Renvoyer l'article que vous possédez et effectuer un achat séparé pour le nouvel article est le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez.
Remboursements
Sauf erreur dans notre procédure d'emballage, les frais de livraison sont NON REMBOURSABLES.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre RETOUR, nous vous informerons si le REMBOURSEMENT a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez remboursé (moins les frais d'expédition) dans les 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez garder à l'esprit que le traitement et l'envoi du REMBOURSEMENT à votre banque ou à votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Nous NE PAS émettre REMBOURSEMENT pour les bracelets/sangles usagés qui sont retournés.
Nous NE PAS émettre REMBOURSEMENT en raison du choix de l'acheteur de ne pas payer des frais ou taxes supplémentaires liés à sa transaction qui peuvent être imposés par le pays de destination et collectés par le coursier.
Veuillez Contactez-nous à support@horlogearusa.com si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons accepté votre RETOUR.