Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich eine bestehende Bestellung ändern oder stornieren?

  • Wir können eine Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, sobald sie versandt wurde.

F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

  • Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang versandt.
  • Geschäftstage umfassen Montag bis Freitag.
  • Zu den arbeitsfreien Tagen zählen Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage.

F: Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überwachen?

  • Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um den Versandstatus Ihrer Bestellung anzuzeigen.

F: Warum habe ich meine Bestellbestätigung oder Versand-E-Mail nicht erhalten?

  • Bestell- und Versandbestätigungen werden automatisch generiert und an Ihren Posteingang weitergeleitet. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, wenn Sie diese Nachricht nicht in Ihrem Posteingang erhalten haben.

F: Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten; Wo ist es?

  • Ihre Sendungsverfolgungsnummer ist in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. Um den Versandstatus Ihrer Bestellung anzuzeigen, klicken Sie auf den Link. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, lesen Sie bitte unsere Versandbedingungen.

A: Bieten Sie kostenlosen Versand an?

  • Wir bieten keinen kostenlosen Versand an. Der Kurier berechnet und erhebt die Versandkosten.

F: Bieten Sie einen Versand in mein Land an? Wenn ja, wie viel kostet der Versand?

  • Wir versenden in über 100 Länder weltweit. Bitte überprüfen Sie die Dropdown-Option im Checkout-Bereich unserer Website, um zu sehen, ob die Lieferung in Ihr Land möglich ist. Wenn Sie an der Kasse Ihre vollständigen Adressdaten eingeben, erhalten Sie ein genaues Lieferangebot.

F: Wer ist für die Zahlung etwaiger Zölle und Steuern verantwortlich, die vom Zielland eines Pakets erhoben werden?

  • Alle Zölle oder Steuern liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Alle Auslandsbestellungen werden mit Delivery Duty Unpaid (DDU) versendet.

F: Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch an?

F: Haben Sie ein physisches Geschäft, in dem Kunden Ihre Produkte kaufen können?

F: Wo befinden Sie sich?

  • Unser Hauptsitz befindet sich in Las Vegas, Nevada.