Häufig gestellte Fragen
F: Kann ich eine bestehende Bestellung ändern oder stornieren?
- Wir können eine Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, sobald sie versandt wurde.
F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
- Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang versandt.
- Geschäftstage umfassen Montag bis Freitag.
- Zu den arbeitsfreien Tagen zählen Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage.
F: Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überwachen?
- Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um den Versandstatus Ihrer Bestellung anzuzeigen.
F: Warum habe ich meine Bestellbestätigung oder Versand-E-Mail nicht erhalten?
- Bestell- und Versandbestätigungen werden automatisch generiert und an Ihren Posteingang weitergeleitet. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, wenn Sie diese Nachricht nicht in Ihrem Posteingang erhalten haben.
F: Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten; Wo ist es?
- Ihre Sendungsverfolgungsnummer ist in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. Um den Versandstatus Ihrer Bestellung anzuzeigen, klicken Sie auf den Link. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, lesen Sie bitte unsere Versandbedingungen.
A: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
- Wir bieten keinen kostenlosen Versand an. Der Kurier berechnet und erhebt die Versandkosten.
F: Bieten Sie einen Versand in mein Land an? Wenn ja, wie viel kostet der Versand?
- Wir versenden in über 100 Länder weltweit. Bitte überprüfen Sie die Dropdown-Option im Checkout-Bereich unserer Website, um zu sehen, ob die Lieferung in Ihr Land möglich ist. Wenn Sie an der Kasse Ihre vollständigen Adressdaten eingeben, erhalten Sie ein genaues Lieferangebot.
F: Wer ist für die Zahlung etwaiger Zölle und Steuern verantwortlich, die vom Zielland eines Pakets erhoben werden?
- Alle Zölle oder Steuern liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Alle Auslandsbestellungen werden mit Delivery Duty Unpaid (DDU) versendet.
F: Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch an?
- Bitte beachten Sie unsere Rückgabe-/ Rückerstattungsrichtlinieny für weitere Informationen.
F: Haben Sie ein physisches Geschäft, in dem Kunden Ihre Produkte kaufen können?
- Nein, alle Verkäufe finden auf unserer Website statt.
- www.Horlogearusa.com
F: Wo befinden Sie sich?
- Unser Hauptsitz befindet sich in Las Vegas, Nevada.