Preguntas frecuentes

P: ¿Puedo cambiar o cancelar un pedido existente?

  • No podemos cancelar ni cambiar un pedido una vez que se ha enviado.

P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?

  • Su pedido se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles después de su recepción.
  • Los días hábiles incluyen de lunes a viernes.
  • Los días no hábiles incluyen sábados, domingos y feriados federales observados.

P: ¿Cómo puedo monitorear el estado del envío de mi pedido?

  • El correo electrónico de confirmación de envío contiene su número de seguimiento. Haga clic en el enlace dentro del correo electrónico para ver el estado de envío de su pedido.

P: ¿Por qué no he recibido la confirmación de mi pedido o el correo electrónico de envío?

  • Las confirmaciones de pedidos y envíos se generan automáticamente y se envían a su bandeja de entrada. Por favor revise su carpeta de SPAM si no recibió ese mensaje en su bandeja de entrada.

P: Aún no he recibido mi pedido; ¿Dónde está?

  • Su número de seguimiento está incluido en el correo electrónico de confirmación de envío. Para ver el estado de envío de su pedido, haga clic en el enlace. Si tiene otras preguntas o inquietudes, consulte nuestra Política de envío.

R: ¿Ofrecen envío gratuito?

  • No ofrecemos envío gratuito. El mensajero calcula y cobra los gastos de envío.

P: ¿Ofrecen envíos a mi país? Si es así, ¿cuánto cuesta el envío?

  • Enviamos a más de 100 países en todo el mundo. Consulte la opción desplegable en el área de pago de nuestro sitio web para ver si la entrega es accesible en su país. Al ingresar la información completa de su dirección al finalizar la compra, recibirá una cotización de entrega exacta.

P: ¿Quién es responsable de pagar los derechos de aduana o impuestos que cobra el país de destino de un paquete?

  • Todos los derechos de aduana o impuestos son responsabilidad exclusiva del cliente. Todos los pedidos extranjeros se envían con Derechos de entrega no pagados (DDU).

P: ¿Ofrecen reembolsos o cambios?

P: ¿Tiene una tienda física donde los clientes pueden comprar sus productos?

P: ¿Dónde se encuentra?

  • Nuestra sede está ubicada en Las Vegas, Nevada.